안전모드로 부팅했음에도 불구하고 화면이 검게 나오거나 시작 표시줄이 표시되지 않아 시스템 복원을 진행하지 못하는 상황은 매우 답답하실 것입니다. 이러한 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으며, 몇 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
1. 외부 디스플레이 연결 확인 및 재부팅
가장 먼저, 노트북이나 데스크톱 컴퓨터에 연결된 외부 디스플레이가 있다면 이를 분리하거나, 연결된 디스플레이가 제대로 작동하는지 확인해 보세요. 간혹 디스플레이 설정 오류로 인해 화면이 출력되지 않는 경우가 있습니다. 또한, 단순히 일시적인 오류일 수도 있으니 컴퓨터를 완전히 종료한 후 다시 시작해 보는 것이 좋습니다. 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료한 후, 다시 켜서 안전모드로 진입을 시도해 보세요.
2. 그래픽 드라이버 문제 해결
안전모드에서는 기본적인 드라이버만 로드되기 때문에 그래픽 드라이버 관련 문제가 발생했을 가능성이 높습니다. 일반 부팅 시 문제가 없다면, 안전모드 진입 전에 그래픽 드라이버를 업데이트하거나 재설치하는 것이 해결책이 될 수 있습니다. 하지만 현재 상황에서는 안전모드 진입 후에도 화면이 보이지 않으므로 이 방법은 어렵습니다. 대신, 안전모드로 진입했을 때 화면이 아주 낮은 해상도로 보인다면, 디스플레이 설정에서 해상도를 변경해 보세요.
3. 시스템 복원 지점 확인 및 명령 프롬프트 활용
화면이 보이지 않아도 키보드 입력은 가능할 수 있습니다. Ctrl + Alt + Delete 키를 눌러 작업 관리자 창이 뜨는지 확인해 보세요. 만약 작업 관리자가 뜬다면, '파일' > '새 작업 실행'을 선택하여 rstrui.exe를 입력하고 엔터를 눌러 시스템 복원 창을 강제로 실행해 볼 수 있습니다. 만약 이마저도 어렵다면, 안전모드 진입 후 F8 키를 반복해서 눌러 고급 부팅 옵션으로 진입을 시도하고, '명령 프롬프트 복구' 옵션을 선택하여 명령 프롬프트를 실행한 후 시스템 복원을 시도할 수 있습니다. 명령 프롬프트에서 rstrui.exe를 입력하여 시스템 복원을 실행할 수도 있습니다.
4. Windows 재설치 고려
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 운영체제 자체에 심각한 손상이 발생했을 가능성이 있습니다. 이 경우, 중요한 데이터를 미리 백업해 두었다면 Windows를 새로 설치하는 것을 고려해야 합니다. USB 설치 미디어를 만들어 부팅한 후, '지금 설치' 대신 '컴퓨터 복구' 옵션을 선택하여 문제 해결을 시도하거나, 최종적으로는 Windows를 포맷하고 새로 설치하는 것이 가장 확실한 방법일 수 있습니다.
5. 하드웨어 점검
드물지만, 그래픽 카드나 모니터 케이블 등 하드웨어적인 문제로 인해 화면이 출력되지 않을 수도 있습니다. 다른 모니터나 케이블로 교체하여 테스트해 보거나, 컴퓨터 내부의 그래픽 카드 연결 상태를 점검해 보는 것도 좋습니다. 특히 노트북의 경우, 내부 디스플레이 연결 단자에 문제가 생겼을 가능성도 있습니다.