안녕하세요. 문의하신 내용에 대해 답변드립니다. 잇츠봇 서비스를 이용하시는 데 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 '두 번 이상 질문했는데 토큰을 받지 못했다'는 현상에 대해 자세히 확인해 보았습니다. 잇츠봇은 사용자의 질문에 대한 답변의 질을 높이기 위해, 특정 질문에 대해서는 토큰을 지급하지 않도록 설계되었습니다. 예를 들어, 동일한 질문을 반복하거나, 잇츠봇이 답변하기 어려운 질문, 또는 서비스 정책에 위배되는 질문의 경우에는 토큰이 지급되지 않을 수 있습니다.
또한, 일시적인 시스템 오류나 네트워크 문제로 인해 토큰 지급이 지연되거나 누락되는 경우도 간혹 발생할 수 있습니다. 이러한 경우에는 저희가 최대한 빠르게 시스템을 점검하고 복구하여 정상적으로 토큰이 지급될 수 있도록 조치하고 있습니다.
만약 위와 같은 경우에 해당하지 않는데도 토큰을 받지 못하셨다면, 조금 더 자세한 정보를 저희에게 알려주시면 감사하겠습니다. 어떤 질문을 하셨는지, 언제 질문하셨는지, 사용하신 기기나 운영체제 등 구체적인 정보를 제공해주시면 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.
저희는 사용자분들의 의견을 소중하게 생각하며, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 앞으로도 잇츠봇 서비스를 이용하시면서 궁금한 점이나 불편한 사항이 있으시면 언제든지 편하게 문의해주시기 바랍니다. 감사합니다.