인터넷 연결이 '제한됨'으로 표시되고 IPv4 및 IPv6 연결 모두 문제가 발생하는 경우, 이는 네트워크 설정 오류, 드라이버 문제, 또는 ISP(인터넷 서비스 제공업체) 측의 문제일 수 있습니다. 현재 속도가 100.0Mbps로 표시되는 점을 고려할 때, 네트워크 어댑터나 연결 상태에 일시적인 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계를 안내해 드리겠습니다.
1. 네트워크 문제 해결사 실행 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 윈도우에 내장된 네트워크 문제 해결사를 이용하는 것입니다. 이는 자동으로 네트워크 문제를 진단하고 해결책을 제시해 줍니다. '설정' > '네트워크 및 인터넷' > '상태'로 이동하여 '네트워크 문제 해결사'를 클릭하면 됩니다.
2. 네트워크 장치 재부팅 모뎀과 공유기를 포함한 모든 네트워크 장치를 재부팅하는 것은 간단하면서도 효과적인 해결책입니다. 전원을 완전히 차단하고 1분 정도 기다린 후 다시 전원을 켜서 네트워크가 정상적으로 복구되는지 확인해 보세요.
3. 네트워크 어댑터 드라이버 업데이트 또는 재설치 오래되거나 손상된 네트워크 어댑터 드라이버는 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. '장치 관리자'에서 '네트워크 어댑터'를 찾아 현재 사용 중인 어댑터(예: Realtek PCIe GbE Family Controller 등)를 우클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택하세요. 최신 드라이버를 자동으로 검색하거나, 제조업체 웹사이트에서 직접 다운로드하여 설치할 수도 있습니다. 문제가 지속되면 드라이버를 '제거'한 후 컴퓨터를 재부팅하여 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치하도록 할 수도 있습니다.
4. TCP/IP 설정 초기화
TCP/IP 스택이 손상되었을 경우 '명령 프롬프트'를 관리자 권한으로 실행하여 다음 명령어를 입력하여 초기화할 수 있습니다:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
각 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누르고, 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
5. IP 주소 및 DNS 설정 확인 DHCP 서버로부터 IP 주소를 자동으로 할당받도록 설정되어 있는지 확인하세요. '네트워크 및 인터넷' 설정에서 '어댑터 옵션 변경'을 선택한 후, 사용 중인 네트워크 어댑터를 우클릭하여 '속성' > '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 선택하고 '속성'을 클릭합니다. '자동으로 IP 주소 받기'와 '자동으로 DNS 서버 주소 받기'가 선택되어 있는지 확인하세요. 만약 특정 DNS 서버를 사용하고 있다면, 구글 DNS(8.8.8.8, 8.8.4.4)나 Cloudflare DNS(1.1.1.1, 1.0.0.1)로 변경하여 테스트해 볼 수도 있습니다.
6. ISP 고객센터 문의 위의 모든 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는다면, ISP 측의 회선 문제나 장비 오류일 가능성이 높습니다. 사용 중인 인터넷 서비스 제공업체의 고객센터에 연락하여 현재 상황을 설명하고 기술 지원을 요청하는 것이 좋습니다.