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상담 가능 시간 평일: 오전 10시 ~ 오후 6시 (점심시간: 오후 12시 ~ 1시) 주말 및 공휴일: 휴무
주요 상담 내용
- 상품 문의: 판매 중인 상품의 재고, 상세 정보, 예약 판매 등에 대한 문의
- 주문/결제 문의: 주문 방법, 결제 수단, 배송 조회, 주문 취소/변경 등에 대한 문의
- AS/교환/환불: 상품 불량, 파손, 오배송 등에 대한 AS 접수 및 교환/환불 절차 안내
- 매장 이용 안내: 오프라인 매장의 위치, 영업 시간, 이벤트 정보 등
전화 상담 외 문의 방법 전화 상담이 어려운 경우, 애니메이트샵 웹사이트의 '고객센터' 메뉴를 통해 1:1 문의 게시판을 이용하거나 이메일(help@animateshop.com)로 문의하실 수 있습니다. 웹사이트를 통한 문의는 영업일 기준 24시간 이내에 답변을 받을 수 있습니다.
이용 팁 상담 전, 문의하려는 내용을 미리 정리해두시면 더욱 빠르고 정확한 상담을 받으실 수 있습니다. 예를 들어, 주문 번호, 상품명, 문의 내용을 구체적으로 준비하시면 상담원과의 소통이 원활해집니다.
애니메이트샵은 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 궁금한 점이 있다면 언제든지 위 연락처를 통해 문의하시기 바랍니다.